Livraisons
Service de livraison gratuit -
Nous traitons et expédions votre commande de valises dans un délai de 5 jours ouvrables.
Veuillez tenir compte de nos délais et conditions de livraison pour une expédition sans problème en Suisse et à l'étranger.
Délais de livraison
Les délais de livraison ne sont contraignants que s'ils ont été convenus expressément et par écrit avec PACK EASY SA comme étant fermes. En l'absence d'un tel accord, Pack Easy SA expédie les marchandises - à condition qu'elles soient en stock - dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. En cas de retard de livraison dans le pays de production des fournisseurs de Pack Easy AG, que ce soit en raison d'une grève, d'un lock-out, d'une intervention des autorités ou de toute autre circonstance non imputable à Pack Easy AG, les délais de livraison et d'exécution seront considérés comme prolongés de la durée de l'empêchement et d'une période de démarrage raisonnable après la fin de l'empêchement. Pack Easy AG informera le client de l'empêchement.
Service de livraison
Notre partenaire logistique suisse, l'entreprise familiale Planzer, se déplace de manière fiable pour vous. Si nous ne vous rencontrons pas personnellement pour livrer les colis, l'équipe logistique de Planzer vous contactera directement pour convenir d'une date de livraison.
Conditions de livraison
Pour les conditions de livraison en Suisse et au Liechtenstein, les livraisons sont effectuées franco domicile. Il n'y a pas de frais pour les commandes minimales. Pour les livraisons à l'étranger, des frais de port s'appliquent. Ces frais sont calculés en fonction du pays/de l'adresse de livraison. Le montant des frais est indiqué dans le panier avant la conclusion de la commande.
La livraison en Suisse/Liechtenstein s'effectue dans les 48 heures (2 jours ouvrables).
La livraison à l'étranger peut prendre jusqu'à 5 jours. La marchandise neuve peut être retournée dans les 10 jours.
Les adresses de boîtes postales (y compris les adresses APO/FPO) ne sont pas livrées. La livraison le samedi n'est pas garantie.
Vous trouverez plus d'informations sur les conditions contractuelles dans nos CGV.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Téléphone : +41 41 269 80 88
Email : info@packeasy.ch
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Sie können per Sofortzahlung, auf Rechnung, mit Kreditkarte (Mastercard, VISA), Paypal oder TWINT in unserem Onlineshop bezahlen.
Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko verwenden
Ihr Online Einkauf bei Pack Easy erfolgt unter strengen Sicherheitsvorkehrungen, sodass Sie sich bezüglich Sicherheit keine Gedanken machen müssen. Unsere Server verwenden die hochentwickelte Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) mit 256bit Technologie, die gewährleistet, dass Ihre Transaktionen privat und geschützt sind.
Welche Schäden werden durch die Pack Easy Garantie abgedeckt?
Der Garantieservice bezieht sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Produkten, die von den Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden. Zur Garantiemeldung
Was muss ich machen, um einen Garantieantrag zu stellen?
Füllen Sie bitte das Formular für die Garantiemeldung aus und laden Sie folgende Dokumente hoch: Garantiekarte Kaufbelegs Bild des Koffers oder der Tasche Bild des Defekts. Zur Garantiemeldung
Wo kann ich Pack Easy Produkte reparieren lassen? Kofferservice:
Pack Easy AG Aftersales
Hasliring 12
6032 Emmen
Tel: +41 41 269 80 88
Email: customercare@packeasy.ch
Unsere Partner Deutschland & Europa
Dolfi 1920 GmbH
Langer Kornweg 34 C
DE-65451 Kelsterbach
Tel: +49 32221852020
Email: info.germany@dolfi1920.de
Webseite: www.dolfi1920.de
Österreich
LIZ Lederwaren
Schönbrunnerstrasse 242
1120 Wien Tel: +43 1 813 12 63
Email: info@liz-lederwaren.at
Webseite: www.liz-lederwaren.at
Die Verkaufsstelle Ihres Reisebegleiters nimmt Ihr Anliegen ebenfalls gerne entgegen. Für weitere internationale Reparatur Services bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail oder unser Kontaktformular.
Reparatur melden
Kann ich meinen Koffer auch reparieren lassen, wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist?
Ja, Sie können den Koffer auch dann reparieren lassen. Die Reparatur ist kostenpflichtig.
Reparatur melden
Wie viel kostet eine Reparatur?
Rolle
Austausch einer Rolle inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks per DPD an eine schweizer Adresse (kein Postfach):
CHF 45.00 inkl. Versand per DPD
CHF 30.00 Abholung in Emmen
Griff
Austausch eines Griffs inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks per DPD an eine Adresse in der Schweiz:
CHF 39.00 inkl. Versand per DPD
CHF 24.00 Abholung in Emmen
Ziehgestänge
Austausch eines Ziehgestänges inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks per DPD an eine Adresse in der Schweiz:
Koffer Grösse S: CHF 56.00 inkl. Versand per DPD / CHF 41.00 Abholung in Emmen
Koffer Grösse M: C CHF 59.00 inkl. Versand per DPD / CHF 44.00 Abholung in Emmen
Koffer Grösse L: CHF 61.00 inkl. Versand per DPD / CHF 46.00 Abholung in Emmen
Koffer Grösse XL: CHF 63.00 inkl. Versand per DPD / CHF 48.00 Abholung in Emmen
Schloss
Austausch des TSA Schloss inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks per DPD an eine Adresse in der Schweiz:
CHF 36.00 inkl. Versand per DPD
CHF 21.00 Abholung in Emmen
Wie sende ich mein Gepäckstück zur Reparatur?
Bitte verpacken Sie Ihr Gepäckstück in einen Karton oder wickeln Sie es in Folie ein. Verwenden Sie Haushaltsfolie (falls möglich biologisch abbaubare) Umwickeln Sie das Gepäck inklusive Griff und Rollen Versehen Sie die Verpackung mit einer Adressetikette. (Pack Easy, Reparaturservice, Hasliring 12, 6032 Emmen LU) Reparatur melden
Bearbeiten Sie auch Express-Sendungen?
Ja, innerhalb von 2 Werktagen: zzgl. CHF 40.00 - Expressbearbeitung Postversand Express: nach Aufwand Versand per DPD:
CHF 15.00 (1 Werktag, keine Samstagzustellung)(Preise inkl. Mwst)
Kann ich Ersatzteile bestellen?
Ersatzteile können Sie nachbestellen. Geben Sie uns genau an, welches Ersatzteil Sie benötigen.
Die Produktinformationen finden Sie auf Ihrer Garantiekarte oder im Produkt selbst,(die Seriennummern befindet sich unter dem Innenfutter) Wichtung: nennen Sie uns Ihre Lieferadresse. (keine Postfachadresse) Reparatur melden
Was ist reparierbar? Was sind irreparable Schäden?
Als irreparabel zählen z.B. Risse oder starke Knicke in der Hartschale / des Stoffes oder es stehen keine Ersatzteile (mehr) zur Verfügung.
