Headerbild Kofferklinik Pack Easy

Unsere Serviceleistungen rund um Ihren Reisebegleiter

Schweizer Kofferklinik

Unsere Kofferdoktoren sind für Kofferschäden, Gepäckreparaturen und den Koffercheck zur Stelle

Wir leben Nachhaltigkeit, auch über Herstellung und Verkauf hinaus! Unsere Fachexperten führen Garantiereparaturen auf Pack Easy Gepäckstücke aus. Wir überprüfen und reparieren auch defekte Taschen, Koffer und Trolleys anderer Hersteller. Sie entscheiden, ob Sie Ihren Koffer reparieren lassen oder in unserem Sortiment nach neuen Gepäckstücken stöbern wollen. Jeder reparierte Koffer erhält eine zusätzliche Garantie von 6 Monaten auf die ausgeführte(n) Reparatur(en). Für Ihre nächste Ferienreise bieten wir auch einen Koffercheck mit umfassenden SPA Services an.

Garantie oder Reparatur melden

2 bis 6 Jahre Garantie

Kostenlose Garantieverlängerung von einem Jahr
zur Registrierung

Pack Easy Garantie

Unsere Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Pack Easy Produkten, die von den Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden. Die Leistungen beziehen sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Für Transportschäden (durch Dritte verursacht) haften wir nicht.

01 Bestandsaufnahme

Schicken/bringen Sie Ihr Gepäck an:
Pack Easy AG, Kofferklinik
Hasliring 12, 6032 Emmen LU

Verpacktungstipp:
Verwenden Sie Haushaltsfolie
(falls möglich biologisch abbaubare)
Umwickeln Sie das Gepäck inklusive Griff und Rollen.

02 Prüfung

Unsere Fachexperten prüfen das Gepäckstück. Bei Rückfragen werden Sie kontaktiert.

03 Reparatur oder Produktaustausch

Unsere Fachexperten entscheiden, ob der Koffer mit neuen Original Ersatzteilen repariert werden kann. Falls dies nicht möglich ist, wird Ihr Produkt gratis ersetzt. Ihre Reparatur wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Flugschäden

Wurde Ihr Gepäck beim Transport durch Dritte beschädigt? Melden Sie den Schaden sofort nach Ankunft bei der entsprechenden Fluglinie/transportierenden Firma an. Sollten Sie bei Flugreisen den Flughafen bereits verlassen haben, können Sie die Fluggesellschaft innerhalb von 7 Werktagen* telefonisch oder schriftlich kontaktieren und den Transportschaden melden. (*Angaben ohne Gewähr)

Reparatur aller Marken

Wir geben unser Bestes, um Ihr beschädigtes Gepäck zu reparieren. Defekte Gepäckstücke aller Marken werden genau auf ihre Reparaturmöglichkeit geprüft. Sie entscheiden, ob Sie Ihren Koffer reparieren lassen oder in unserem Sortiment nach neuen Gepäckstücken stöbern wollen.

01 Bestandsaufnahme

Schicken/bringen Sie Ihr Gepäck an:
Pack Easy AG, Kofferklinik
Hasliring 12, 6032 Emmen LU

Verpacktungstipp:
Verwenden Sie Haushaltsfolie
(falls möglich biologisch abbaubare)
Umwickeln Sie das Gepäck inklusive Griff und Rollen

02 Prüfung / Kostenvoranschlag

Sie erhalten den Kostenvoranschlag. Die Reparaturkosten sind vorab mit Kreditkarte oder per Vorauskasse zu begleichen.

03 Reparatur

Die Reparatur wird innerhalb von 5 Werktagen ausgeführt.

Koffercheck

Unser Koffer SPA macht Ihr Gepäck im Handumdrehen reisefit.

Ist ihr Koffer reisebereit?

Wir überprüfen Ihren Koffer auf eventuelle Schäden. Falls erforderlich, führen wir Reparaturen mit Originalersatzteilen Ihrer Koffermarke durch und sorgen für eine gründliche Reinigung des Produkts. So bleibt Ihr treuer Reisebegleiter jederzeit einsatzbereit.

Die Servicegebühren entsprechen den unten aufgeführten Preisen, während die Zeitaufwände je nach Art der Reparatur variieren können. Sie haben die volle Entscheidungsgewalt darüber, welche Services wir für Sie durchführen sollen. Ihr Koffer wird innerhalb von 5 Werktagen an Sie zurückgeschickt. Express-Services sind auf Anfrage möglich. Für eine umfassende Koffer-Spa-Behandlung berechnen wir eine Pauschale von CHF 35.00 (ohne Reparaturen).

Welche Schäden werden durch die Pack Easy Garantie abgedeckt?

Der Garantieservice bezieht sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Produkten, die von den Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden.

Was muss ich machen um einen Garantieantrag zu stellen?

Füllen Sie bitte das Formular für die Garantiemeldung aus und laden Sie folgende Dokumente hoch:
- Garantiekarte
- Kaufbeleg
- Bild des Koffers oder der Tasche
- Bild des Defekts

Wo kann ich Pack Easy Produkte reparieren lassen?

Kofferservice:

Pack Easy AG
Aftersales
Hasliring 12
6032 Emmen

Tel:+41 41 269 80 88
Email: customercare@packeasy.ch

Unsere Partner

Deutschland & Europa
Dolfi 1920 GmbH
Langer Kornweg 34
CDE-65451 Kelsterbach

Tel:+49 32221852020
Email: info.germany@dolfi1920.de

Webseite:www.dolfi1920.de

Österreich
LIZ Lederwaren
Schönbrunnerstrasse 242
1120 Wien


Tel:+43 1 813 12 63
Email:info@liz-lederwaren.at
Webseite:www.liz-lederwaren.at

Die Verkaufsstelle Ihres Reisebegleiters nimmt Ihr Anliegen ebenfalls gerne entgegen.Für weitere internationale Reparatur Services bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail oder unser Kontaktformular.

Kann ich meinen Koffer reparieren lassen, wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist?

Ja, Sie können den Koffer auch dann reparieren lassen. Die Reparatur ist kostenpflichtig.

Wie viel kostet eine Reparatur?

Reparaturkosten stellen sich zusammen aus den Materialkosten, dem Aufwand sowie der Versandgebühr (optional kann der Koffer auch in Emmen abgeholt werden). Für Fremdmarken wird zusätzlich eine Pauschale von CHF 30.00 erhoben (erschwerte Bestandesaufnahme & zusätzliche Recherche). Nachfolgend finden sich einige Beispiele für Reparaturpreise.

Rolle
Austausch einer Rolle inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks an eine Schweizer Adresse (kein Postfach):
CHF 45.00 inkl. Versand

Griff
Austausch eines Griffs inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks an eine Adresse in der Schweiz:
CHF 39.00 inkl. Versand

Ziehgestänge
Austausch eines Ziehgestänges inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks an eine Adresse in der Schweiz:
Koffer Grösse S: CHF 56.00 inkl. Versand
Koffer Grösse M: CHF 59.00 inkl. Versand
Koffer Grösse L: CHF 61.00 inkl. Versand
Koffer Grösse XL: CHF 63.00 inkl. Versand

Austausch des TSA Schlosses
Austausch des TSA Schlosses inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks an eine Adresse in der Schweiz:
CHF 36.00 inkl. Versand

Koffer SPA
Unser Koffer SPA macht Ihr Gepäck im Handumdrehen reisefit. Wir überprüfen Ihren Koffer auf eventuelle Schäden. Wir reparieren nach Möglichkeit mit Original Ersatzteilen Ihrer Koffermarke und reinigen das Produkt gründlich. Ihr treuer Reisebegleiter ist jederzeit wieder einsatzbereit.
CHF 35.00 ohne Reparaturen.

Wie sende ich mein Gepäckstück zur Reparatur?

Bitte verpacken Sie Ihr Gepäckstück in einen Karton oder wickeln Sie es in Folie ein.

  • Verwenden Sie Haushaltsfolie (falls möglich biologisch abbaubare)
  • Umwickeln Sie das Gepäck inklusive Griff und Rollen
  • Versehen Sie die Verpackung mit einer Adressetikette. (Pack Easy, Reparaturservice, Hasliring 12, 6032 Emmen LU)

Bearbeiten Sie auch Express-Sendungen?

Nein, da wir grundsätzlich eine Lieferung am nächsten Werktag gewährleisten, sofern die Bestellung bis 12.00 eingeht, gibt es keine Möglichkeit für einen noch schnelleren Versand.