Schweizer Kofferklinik

Unsere Kofferdoktoren sind für Kofferschäden, Gepäckreparaturen und den Koffercheck in Emmen, Luzern zur Stelle

Wir leben Nachhaltigkeit, auch über Herstellung und Verkauf hinaus! Unsere Fachexperten führen Garantiereparaturen auf Pack Easy Gepäckstücke aus. Wir überprüfen und reparieren auch defekte Taschen, Koffer und Trolleys anderer Hersteller. Sie entscheiden, ob Sie Ihren Koffer reparieren lassen oder in unserem Sortiment nach neuen Gepäckstücken stöbern wollen. Jeder reparierte Koffer erhält eine zusätzliche Garantie von 6 Monaten auf die ausgeführte(n) Reparatur(en). Für deine nächste Ferienreise bieten wir auch einen Koffercheck mit umfassenden SPA Services an.

Emblem Swiss Made

Garantie oder Reparatur melden

Pack Easy Garantie

Unsere Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Pack Easy Produkten, die von unseren Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden. Die Leistungen beziehen sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Für Transportschäden (durch Dritte verursacht) haften wir nicht.

Reparatur aller Marken

Wir geben unser Bestes, um Ihr beschädigtes Gepäck zu reparieren. Defekte Gepäckstücke aller Marken werden in unserer Kofferklinik in Emmen genau auf ihre Reparaturmöglichkeit geprüft. Sie entscheiden, ob Sie Ihren Koffer reparieren lassen oder in unserem Sortiment nach neuen Gepäckstücken stöbern wollen.

Koffercheck

Wir prüfen, ersetzen bei Bedarf Rollen, Griffe etc. und reinigen Ihren Koffer. Bringen Sie Ihr Reisegepäck zum Koffer SPA, damit Sie die nächste Reise unbeschwert antreten können.

Koffer spenden

Nicht mehr reparierbare aber dennoch brauchbare Koffer dürfen ein zweites Leben als Spendenkoffer im Rahmen von diversen Projekten verschiedener Organisationen beginnen.

Pack Easy Garantie

Unsere Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Pack Easy Produkten, die von den Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden. Die Leistungen beziehen sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Für Transportschäden (durch Dritte verursacht) haften wir nicht.

Schicke/bringe dein Gepäck zu:
Pack Easy AG, Kofferklinik
Hasliring 12, 6032 Emmen LU

Verpackungstipp:
Verwende Haushaltsfolie
(falls möglich biologisch abbaubare)
Umwickle das Gepäck inklusive Griff und Rollen.

Prüfung:
Unsere Fachexperten prüfen das Gepäckstück. Bei Rückfragen wirst du kontaktiert.

Reparatur oder Produktaustausch: Unsere Fachexperten entscheiden, ob der Koffer mit neuen Original-Ersatzteilen repariert werden kann. Falls dies nicht möglich ist, wird dein Produkt gratis ersetzt. Die Reparatur wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Reparatur aller Marken

Wir geben unser Bestes, um beschädigtes Gepäck zu reparieren. Defekte Gepäckstücke aller Marken werden genau auf ihre Reparaturmöglichkeit geprüft. Du entscheidest, ob du deinen Koffer reparieren lassen oder in unserem Sortiment nach neuen Gepäckstücken stöbern möchtest.

Koffercheck

Wir überprüfen deinen Koffer auf eventuelle Schäden. Falls erforderlich, führen wir Reparaturen mit Originalersatzteilen Ihrer Koffermarke durch und sorgen für eine gründliche Reinigung des Produkts. So bleibt dein treuer Reisebegleiter jederzeit einsatzbereit.

Die Servicegebühren entsprechen den unten aufgeführten Preisen, während die Zeitaufwände je nach Art der Reparatur variieren können. Du hast die volle Entscheidungsgewalt darüber, welche Services wir für dich durchführen sollen. Dein Koffer wird innerhalb von 5 Werktagen an dich zurückgeschickt. Express-Services sind auf Anfrage möglich. Für eine umfassende Koffer-Spa-Behandlung berechnen wir eine Pauschale von CHF 35.00 (ohne Reparaturen).

Koffer spenden und Gutes tun!

Wenn der treue Reisebegleiter nicht mehr reparabel aber dennoch in einem brauchbaren Zustand ist, dann erhalten diese als Spendenkoffer ein zweites Leben. Auf diese Weise erhalten beispielsweise Flüchtlinge in Asylzentren Koffer um ihr Hab und Gut verschliessen zu können oder Zahnarztstudenten konnten diverse Spenden und auch zahnmedizinische Ausrüstung nach Peru transportieren um dort kostenlose Zahnbehandlungen an der Bevölkerung durchzuführen.

Flugschäden

Wurde dein Gepäck beim Transport durch Dritte beschädigt? Melde den Schaden sofort nach Ankunft bei der entsprechenden Fluglinie/transportierenden Firma an. Solltest du bei Flugreisen den Flughafen bereits verlassen haben, kannst du die Fluggesellschaft innerhalb von 7 Werktagen* telefonisch oder schriftlich kontaktieren und den Transportschaden melden. (*Angaben ohne Gewähr)

2 bis 6 Jahre Garantie

Kostenlose Garantieverlängerung von einem Jahr
zur Registrierung

Welche Schäden werden durch die Pack Easy Garantie abgedeckt?

Der Garantieservice bezieht sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Produkten, die von den Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden.

Was muss ich machen um einen Garantieantrag zu stellen?

Füllen Sie bitte das Formular für die Garantiemeldung aus und laden Sie folgende Dokumente hoch:
- Garantiekarte
- Kaufbeleg
- Bild des Koffers oder der Tasche
- Bild des Defekts

Wo kann ich Pack Easy Produkte reparieren lassen?

Bitte sende uns eine E-Mail an customercare@packeasy.ch mit folgenden Angaben:

  • Artikelnummer/Kollektionsname
  • Kaufdatum / Quittung der Zahlung
  • Kopie der Garantiekarte
  • Foto des Defekts
  • Foto des gesamten Gepäckstücks

Unser Customer Care Team meldet sich anschliessend bei dir und bespricht das weitere Vorgehen.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Die Reparaturdauer hängt vom Schaden sowie der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab. Unser Customer Care Team informiert dich individuell über die voraussichtliche Bearbeitungszeit.

Wie bestelle ich Ersatzteile?

Ersatzteile kannst du ganz einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail bestellen: customercare@packeasy.ch. Bitte teile uns möglichst genau mit, welches Ersatzteil du benötigst.

Die Produktinformationen findest du auf deiner Garantiekarte oder im Inneren deines Produkts hinter dem Innenfutter-Reissverschluss.

Vergiss bitte nicht, deine Lieferadresse anzugeben.

Wie sende ich mein Gepäckstück zur Reparatur?

Bitte verpacke dein Gepäckstück in einen Karton oder beispielsweise auch in einen Müllsack oder wickle es in Klarsichtfolie ein.

  • Verwende Haushaltsfolie (falls möglich biologisch abbaubare)
  • Umwickle das Gepäck inklusive Griff und Rollen
  • Versehe die Verpackung mit einer Adressetikette. (Pack Easy, Reparaturservice, Hasliring 12, 6032 Emmen LU)
  • Bitte beachte, dass der Koffer nicht ohne Verpackung versendet werden kann, da ansonsten die Etikette möglicherweise nicht ausreichend haftet.

Was tun bei Schäden durch die Fluggesellschaft?

Bitte melde Schäden direkt nach deiner Reise bei der jeweiligen Fluggesellschaft am Flughafen und lasse dir den Schaden schriftlich bestätigen.

Anschliessend unterstützt dich unser Kundenservice customercare@packeasy.ch gerne beim weiteren Vorgehen.