FAQ's

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb der Schweiz. Bei hoher Nachfrage oder an Feiertagen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Möchtest du mehr zu Lieferung & Versand erfahren?

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein sind die Versandkosten gratis.
Bei Lieferungen in andere Länder werden dir die Versandkosten im Checkout angezeigt.

Innerhalb der Schweiz und Liechtensteins liefern wir komplett kostenlos für dich.

Zudem liefern wir in folgende EU-Länder sowie nach Grossbritannien (UK): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

• Versandkosten in die EU:
  Bitte beachte, dass bei Lieferungen in die EU Versandkosten anfallen, die von dir übernommen werden.
• Lieferungen ausserhalb der EU:
  Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der EU können zusätzliche Kosten und Zollgebühren anfallen. Kontaktiere uns bei Fragen dazu oder für Lieferungen in andere Länder einfach unter customercare@packeasy.ch – wir helfen dir gerne weiter.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich: +41 41 269 80 88 oder customercare@packeasy.ch

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in vielen Fällen kurzfristig anpassen.
Falls die Bestellung bereits versendet wurde, werden die Fremdkosten für eine Adressänderung mit CHF 6.00 verrechnet.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich: +41 41 269 80 88 oder customercare@packeasy.ch

In unserem Onlineshop kannst du bequem per Kreditkarte (VISA & Mastercard etc), PayPal, TWINT, Sofortzahlung oder Kauf auf Rechnung bezahlen.

Ja. Dein Einkauf bei PACK EASY erfolgt unter höchsten Sicherheitsstandards. Unsere Server verwenden moderne SSL-Verschlüsselungstechnologie (256-Bit), damit deine Daten jederzeit sicher und geschützt übertragen werden.

Ja. Unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Bitte beachte, dass die Produkte sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung auf eigene Kosten zurückgesendet werden müssen. 

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• personalisierte Produkte
• Swiss Made Handtaschen, die als Sonderbestellung in bestimmten Lederarten gefertigt wurden

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb 2-3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Auf unserer Kofferklinik-Seite findest du alle wichtigen Informationen rund um Ersatzteile, Reparaturen und Garantie – von der Einsendung bis zu den Garantiebedingungen. Brauchst du persönliche Unterstützung, erreichst du uns jederzeit unter customercare@packeasy.ch.

Viele unserer Modelle entsprechen den üblichen Handgepäckbestimmungen. Bitte beachte jedoch die Vorgaben deiner Fluggesellschaft.

Ja, unsere Produkte bieten dir einen guten Schutz vor Feuchtigkeit:

• Hartschalenkoffer halten durch ihr robustes Material leichten Regen problemlos ab.
• Weichschalenkoffer besitzen ebenfalls eine wasserabweisende Oberfläche, die Feuchtigkeit abweist.

Bitte beachte jedoch, dass Koffer durch Nähte und Reissverschlüsse generell wasserabweisend, aber nicht komplett wasserdicht sind. Dauerhaften Starkregen oder extrem nassen Bedingungen solltest du dein Gepäck daher lieber nicht aussetzen.

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien wie Polycarbonat, ABS, Polyester sowie Leder.

Reinige deinen Koffer mit einem weichen Tuch und mildem Reinigungsmittel. Vermeide aggressive Chemikalien oder scheuernde Reinigungsmittel. Sollte doch einmal ein grösserer Makel oder Schaden entstehen, lass ihn einfach durch unsere Profis in der Pack Easy Kofferklinik beheben.

Um das hochwertige Leder zu schonen, solltest du es keinesfalls mit aggressiven Reinigungsmitteln behandeln.
Reinige deine Ledertasche am besten ausschliesslich mit einem trockenen, weichen Tuch.

Eine Anleitung zur Einstellung des TSA-Schlosses liegt deinem Produkt bei. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Mehr Informationen findest du auch auf unserer Seite zur Bedienung des Zahlenschlosses.

Bitte informiere dich vor deiner Reise über die aktuell gültigen Handgepäckbestimmungen deiner Fluggesellschaft, da diese je nach Airline variieren können.

Für alle Reisen empfehlen wir die Verwendung eines TSA-Schlosses, damit Sicherheitsbehörden dein Gepäck bei Kontrollen beschädigungsfrei öffnen können. Alle unsere Koffer sind standardmässig mit einem TSA-Schloss ausgestattet.